Yritys A perusti uutta hotellia, ja halusi selvittää mitä ominaisuuksia ja palveluja siihen kannattaisi sisällyttää. Asiakkaat haluavat hotellilta kaikkea, eli hyvää sijaintia, rannan läheisyyttä, uima-allasta, parveketta, loistavia sisätiloja, harrastusmahdollisuuksia, ravintoloita, mutta eivät ole välttämättä halukkaita maksamaan niistä kaikista. Yritys A halusi maksimoida voittonsa ja valita hotelliinsa vain tätä päämäärää tukevat palvelut. Miksi panostaa ominaisuuksiin, joiden puuttuminen ei vaikuta asiakkaiden ostopäätökseen? Voisiko lisäpanostuksella oikeisiin kohtiin lisätä hotellin arvostusta suhteellisesti enemmän? Parhaan konseptin löytämiseksi Yritys A otti yhteyttä Abetum Oy:hyn.

Työn tuloksena Yritys A sai kattavan kuvan asiakkaiden arvostuksista ja siitä mistä asiakkaat ovat valmiit maksamaan. Lisäksi Yritys A sai myyntimääräennusteet eri hotellikonsepteilla sekä eri huonehinnoilla, ja näin kyettiin määrittämään parhaat ominaisuudet jotka hotelliin kannattaa sisällyttää. Perustamisesta asti hotellin menestys on ollut huomattavasti alan keskitasoa parempi.

| Takaisin Palveluihin |